Статус заказа
Сообщать клиенту, на каком этапе его заказ.
- Сотрудник вручную ищет заказ для каждого вопроса о статусе.
Пример веток: согласованное действие или проверка человеком. Схема не выполняется на ваших живых данных.
- 01Вход: Номер заказа.
- 02Номер заказа сверяется с учётной системой; клиент получает разрешённый статус и срок.
- 03Результат для проверки: Ответ клиенту.
- 04Исключения передаются сотруднику; разрешённые действия согласуем до запуска.
- ✓Клиенту доступен только разрешённый статус его заказа; ошибки уходят сотруднику.
- ✓Проверяем повторную обработку и ошибки подключения на согласованных примерах.
Иллюстрация логики, не клиентский кейс. Подключения и результат согласуем перед внедрением.
Какие данные нужны для начала?
Нужен пример входа «Номер заказа», правила обработки и ответственный за результат «Ответ клиенту». Доступы запрашиваем после согласования подключений.
Что происходит при ошибке или нехватке данных?
Проверяем условие «Заказ найден?». Исключения передаются сотруднику; разрешённые действия согласуем до запуска.
Как принимаем результат?
Клиенту доступен только разрешённый статус его заказа; ошибки уходят сотруднику.
Сколько занимает внедрение?
Объём, стоимость и срок определяем после проверки систем, доступов и исключений. Эта страница описывает возможный сценарий, а не готовое подключение к вашим данным.
Другие автоматизации
Подготовка документов
Готовить договоры, акты и письма по утверждённым шаблонам.
Подробнее →HRПервичные интервью с кандидатами
Провести первичную беседу и подготовить фактическое резюме рекрутеру.
Подробнее →SALESПриём заявок из всех каналов
Собрать сайт, почту и мессенджеры в единую очередь продаж.
Подробнее →