Приём заявок из всех каналов
Собрать сайт, почту и мессенджеры в единую очередь продаж.
- Заявки теряются между сайтом, почтой и чатами, а клиенту отвечают несколько менеджеров.
Пример веток: согласованное действие или проверка человеком. Схема не выполняется на ваших живых данных.
- 01Вход: Формы · почта · чаты.
- 02Подключённые каналы передают контакты и запрос; проверка дублей объединяет историю, затем CRM получает карточку и ответственного.
- 03Результат для проверки: Очередь менеджера.
- 04Неполные контакты и конфликт совпадений поступают менеджеру. Каналы и правила объединения согласуются заранее.
- ✓Один запрос имеет одну карточку, источник и историю; повторное сообщение дополняет её без дубля.
- ✓Проверяем повторную обработку и ошибки подключения на согласованных примерах.
Иллюстрация логики, не клиентский кейс. Подключения и результат согласуем перед внедрением.
Какие данные нужны для начала?
Нужен пример входа «Формы · почта · чаты», правила обработки и ответственный за результат «Очередь менеджера». Доступы запрашиваем после согласования подключений.
Что происходит при ошибке или нехватке данных?
Проверяем условие «Новая заявка?». Неполные контакты и конфликт совпадений поступают менеджеру. Каналы и правила объединения согласуются заранее.
Как принимаем результат?
Один запрос имеет одну карточку, источник и историю; повторное сообщение дополняет её без дубля.
Сколько занимает внедрение?
Объём, стоимость и срок определяем после проверки систем, доступов и исключений. Эта страница описывает возможный сценарий, а не готовое подключение к вашим данным.