INTELLIGENCE
Rio
Круглосуточный мониторинг

Отзывы и репутация

Собирать новые отзывы и готовить реакцию команды.

Сценарий под ваш процесс
Обсудить Отзывы и репутация
Что болит
  • Проблемный отзыв замечают поздно или отвечают без понимания истории клиента.
Rio
Как работает

Пример веток: согласованное действие или проверка человеком. Схема не выполняется на ваших живых данных.

review-watch.workflow
live
ОКПроверить2xОтзывы ·упоминанияВходные данные2xРазобратьконтекстПравила процессаНовый отзыв?2xПодготовитьразборПосле проверки2xОтзывысотрудникуРазрешённое действие2xПроверкачеловекомИсключение или отказ2xПрошлая проверкаИсточник для сверки
Как это работает
  1. 01Вход: Отзывы · упоминания.
  2. 02Разрешённые площадки дают отзывы и упоминания; дубли исключаются, тема и факты сохраняются, сотрудник получает приоритет и черновик ответа.
  3. 03Результат для проверки: Отзывы сотруднику.
  4. 04Спорный факт и конфликт с клиентом передаются сотруднику. Публикация ответа и действия с заказом требуют согласования.
Что проверяем при запуске
  • ✓Обзор содержит исходные ссылки и новые публикации; черновик не добавляет неподтверждённых обещаний.
  • ✓Проверяем повторную обработку и ошибки подключения на согласованных примерах.
Возможные подключения — согласуем до внедрения
google-sheetstelegram
Пример сценария

Иллюстрация логики, не клиентский кейс. Подключения и результат согласуем перед внедрением.

Вход

Отзывы · упоминания

Ожидаемый выход

Обзор содержит исходные ссылки и новые публикации; черновик не добавляет неподтверждённых обещаний.

Частые вопросы

Какие данные нужны для начала?

Нужен пример входа «Отзывы · упоминания», правила обработки и ответственный за результат «Отзывы сотруднику». Доступы запрашиваем после согласования подключений.

Что происходит при ошибке или нехватке данных?

Проверяем условие «Новый отзыв?». Спорный факт и конфликт с клиентом передаются сотруднику. Публикация ответа и действия с заказом требуют согласования.

Как принимаем результат?

Обзор содержит исходные ссылки и новые публикации; черновик не добавляет неподтверждённых обещаний.

Сколько занимает внедрение?

Объём, стоимость и срок определяем после проверки систем, доступов и исключений. Эта страница описывает возможный сценарий, а не готовое подключение к вашим данным.